名古屋肇歯科経営塾について
成り立ち｜学んできたはずの治療が、患者様に届かない現実
名古屋肇歯科経営塾は、代表・名古屋肇自身が歯科医院を経営する中で抱え続けてきた、強い違和感から生まれました。
開業以来16年間、私の歯科医院は保険診療が9割以上を占める、保険診療中心の医院でした。
その中で、常に頭から離れなかった問いがあります。
「自分が学び続けてきた知識や技術は、本当に患者様に届いているのだろうか」
歯科医師は誰しも、患者様のことを第一に考えています。
より良い治療を提供するため、時間と費用をかけて学び続けています。
それにもかかわらず、患者様にとって最適な治療が、自費治療という理由だけで選択肢から外れてしまう歯科医院が多いのが現実です。
私自身も、長年その壁にぶつかり続けてきました。
「努力の量が足りないのではないか」
「説明が下手なのではないか」
そう自分を責め続ける中で、ある事実に行き着きます。
問題は、治療内容でも、熱意でもない。
患者様が治療を選ぶまでの“プロセス”を、誰も教えてくれなかった
ということでした。
この気づきから、かつての自分と同じように悩んでいる歯科医師に、
正しいカウンセリングの考え方と実践方法を伝えたい。
その想いが、名古屋肇歯科経営塾の原点です。
理念｜患者様の中にある「答え」を、引き出す医療へ
名古屋肇歯科経営塾が最も大切にしている理念は、
患者様は一人ひとり、自分の中に答えを持っている
という考え方です。
患者様は、お口の状態や健康、将来の生活について、それぞれ異なる価値観を持っています。
しかし、その価値観や本音を、患者様自身が一人で明確にすることは容易ではありません。
そこで重要な役割を担うのが、TC（トリートメント・コーディネーター）です。
TCが質問を中心とした会話を通じて患者様に気づきを与え、
「自分はどんな未来を望んでいるのか」
「そのために、どんな治療を選びたいのか」
を、患者様自身の言葉で明確にしていきます。
患者様が自ら導き出した答えだからこそ、
治療は押し付けではなく、心から納得できる選択になります。
この関わり方こそが、患者様と歯科医師の双方にとって幸せな医療であると、私たちは考えています。
代表メッセージ｜努力の方向を、間違えないでください
自費治療が成約できない理由は、
治療技術が劣っているからでも、
治療説明が下手だからでもありません。
本当の原因は、
人の購買心理に沿ったカウンセリング法を知らないこと
にあります。
正しいカウンセリング法を学び、
AIを患者役にしたシミュレーターで事前に何度も練習し、
自信を持って実際のカウンセリングに臨む。
この順番を踏めば、結果は必ず変わります。
名古屋肇歯科経営塾は、
患者様に本当に貢献したいと願う歯科医師が、
その想いを確かな結果につなげられるよう、
これからも現場に即した学びと実践の場を提供し続けます。