マスターTC育成講座は、
患者様が自ら治療を選択できるカウンセリングを実践できるTC（トリートメント・コーディネーター）を育成する、10ヶ月間の実践型講座です。
本講座は、
- 質問型歯科カウンセリング編
- マインドセット編
この2つで構成されており、
技術・考え方・日々の行動までを一体として学びます。
講座期間
10ヶ月間
学んで終わりではなく、
現場で実践し、定着させることを目的とした期間設定です。
質問型歯科カウンセリング編
質問型歯科カウンセリングは、
説得や売り込みを行わず、
質問によって患者様自身の価値観や理想の未来を明確にし、
その結果として治療を選んでいただくカウンセリング手法です。
本講座では、以下の5つを体系的に学びます。
① 初診カウンセリング
患者様が来院された背景や悩みを整理し、
信頼関係の土台をつくるカウンセリング。
② セカンドカウンセリング
患者様の価値観や治療に対する考え方を深掘りし、
「なぜ治したいのか」を明確にしていくカウンセリング。
③ 補綴カウンセリング
補綴治療において、
患者様が治療後の未来を具体的にイメージし、
納得して選択できるように導くカウンセリング。
④ アフターカウンセリング
治療後の患者様と向き合い、
満足度を高めると同時に、次の行動につなげるためのカウンセリング。
⑤ カルテチェック（毎日の準備）
①〜④のカウンセリングを成功させるために欠かせない、
事前準備としてのカルテチェック方法を学びます。
この①〜⑤が、講座の基本講義の中心となります。
質問型歯科カウンセリングの全体像と、
その基礎となる人の購買心理については名古屋肇が直接講義を行い、
各カウンセリングの具体的な進め方や準備方法については、
質問型歯科カウンセリング認定講師が担当します。
マインドセット編
マスターTC育成講座では、
スキルだけでなく、結果を出し続けるための考え方と在り方も重視しています。
マインドセット編では、名古屋肇が以下のテーマについて講義を行います。
- お役立ちの信念
- マインドセットの整え方
- 習慣を変える方法
- 一億円歯科医院を達成するための毎日の行動
- 願望実現のプロセス
- 信念の作られ方
- 行動を生み出す感情の作り方
- 言葉の力で「売上1億円」を達成する考え方
- なぜ「引き寄せの法則」が起こらないのか
カウンセリング技術を支えるのは、
日々の考え方・言葉・行動です。
このマインドセット編によって、
TCとして、そして歯科医院の一員として成長し続ける土台を築きます。
マスターTC育成講座が目指すもの
マスターTC育成講座は、
単にカウンセリングができる人材を育てる講座ではありません。
- 患者様の価値観を引き出せるTC
- 患者様の決断に伴走できるTC
- 歯科医院全体の信頼と成果を支えるTC
そのような存在を育てることを目的としています。
こんな方におすすめです
マスターTC育成講座は、
次のようなお悩みや想いをお持ちの歯科医院・スタッフの方におすすめです。
自費治療について、こんなお悩みがある方
- 自費治療を提案しても、いつも断られてしまう
- 丁寧に説明しているのに、なかなか成約につながらない
- セミナーで学んだ知識や技術を、現場で活かせていない
- 「もっと頑張らなければ」と自分やスタッフを責めてしまっている
カウンセリングについて、こんな不安がある方
- カウンセリングと問診・説明の違いがよく分からない
- 患者様との会話が、いつも説明中心になってしまう
- 患者様が「少し考えます」で終わってしまう理由が分からない
- カウンセリングに自信が持てず、正解が分からない
TC育成・スタッフ体制について悩んでいる方
- TCを育てたいが、何から始めればいいか分からない
- 専任TCを置きたいが、現状では難しい
- スタッフにカウンセリングを任せても、結果が出ていない
- 院長が一人でカウンセリングを抱え込んでいる
こんな想いを大切にしている方
- 患者様に本当に必要な治療を、きちんと届けたい
- 説得や売り込みではなく、納得して治療を選んでもらいたい
- 患者様の価値観を尊重した医療を提供したい
- 歯科医院として、長く安定した経営を目指したい
マスターTC育成講座は、
真面目に患者様と向き合ってきたからこそ悩んでいる方のための講座です。
「もっと頑張る」のではなく、
正しい順番と、正しい関わり方を身につけることで、
患者様・スタッフ・歯科医院、すべてにとって無理のない形を目指します。
受講後に得られる変化（Before／After）
マスターTC育成講座では、
知識やスキルだけでなく、現場での関わり方・考え方・行動そのものが変わっていきます。
受講前と受講後の変化を、具体的にご紹介します。
カウンセリングの変化
Before
- カウンセリングが説明中心になっている
- 何を正解として進めればいいのか分からない
- 患者様が「少し考えます」で終わってしまう
- カウンセリングのたびに不安や緊張がある
After
- 質問を中心に、患者様の気持ちや価値観を引き出せる
- カウンセリングのゴールが明確になり、迷わなくなる
- 患者様が自分の言葉で「治療を受けたい理由」を話すようになる
- 自信を持って、落ち着いてカウンセリングに臨める
自費治療に対する変化
Before
- 自費治療を提案することに抵抗や罪悪感がある
- 説明を頑張るほど、断られてしまう
- 成約できない原因を、自分やスタッフの能力だと思ってしまう
After
- 自費治療を「売る」のではなく、「選んでもらう」感覚に変わる
- 無理な説得をせず、自然な流れで話が進む
- 成約できない理由を冷静に整理できるようになる
TC・スタッフの変化
Before
- TCの役割が曖昧で、形だけになっている
- 院長がカウンセリングを一人で抱え込んでいる
- スタッフに任せても結果が出ず、任せきれない
After
- TCが患者様の伴走者として機能する
- 院長・TC・スタッフの役割分担が明確になる
- 医院全体でカウンセリングに取り組めるようになる
※最初は専任TCを置けない歯科医院でも、
結果が出始めてから専任化していくケースも多くあります。
マインド・行動の変化
Before
- 「もっと頑張らなければ」と自分を追い込んでいる
- 学んでも、現場で使えず落ち込んでしまう
- 行動が続かず、元に戻ってしまう
After
- 正しい順番と考え方が身につき、無理なく行動できる
- 学んだことを現場で実践し、定着させられる
- 習慣として行動できるため、結果が安定してくる
歯科医院全体の変化
Before
- 自費治療が院長依存になっている
- カウンセリングが属人的で再現性がない
- 医院の方向性に不安を感じている
After
- 医院として一貫したカウンセリングの軸ができる
- 再現性のある形で結果を出せるようになる
- 患者様・スタッフ・医院すべてにとって無理のない状態になる
マスターTC育成講座が目指すのは、
一時的な成果ではなく、長く続く変化です。
「もっと頑張る」必要はありません。
必要なのは、正しい順番と、正しい関わり方です。