商標登録された、唯一無二の「質問型歯科カウンセリング」
【なぜ、ここまで努力しても自費治療は断られてしまうのか】
自費治療を提案するたびに断られる。
時間をかけて丁寧に説明しても、結果につながらない。
新しい知識や技術を学び続けているのに、それを患者様に提供する機会がない。
こうした状況が続くと、多くの院長先生は次第に自信を失っていきます。
「自分の説明が悪いのではないか」
「やり方が間違っているのではないか」
しかし、ここではっきりお伝えしたいことがあります。
問題は、院長先生の努力や能力ではありません。
これまでの歯科医療の教育やセミナーでは、
「自費治療が選ばれるまでのプロセス」
を体系的に学ぶ機会がなかっただけなのです。
【自費治療が選ばれない医院に共通する“見えない構造”】
多くの歯科医院では、
問診 → 診断 → 治療説明 → 提案
という流れで自費治療を勧めています。
医療としては正しい流れです。
しかし、この時点で患者様の心の中には、
「なぜその治療が必要なのか」
「なぜ今、それを選ぶのか」
という理由が、まだ育っていません。
理由がないまま説明を受けた患者様は、無意識のうちにこう判断します。
「そこまで困っていない」
「今は保険で十分だ」
質問型歯科カウンセリングは、この“見えない構造”そのものを変えるアプローチです。
【質問型歯科カウンセリングとは】
質問型歯科カウンセリングとは、
人がモノを買うときの購買心理をベースに、歯科医療専用として設計されたカウンセリング法です。
最大の特長は、
歯科医師やTCが説明を始める前に、
質問によって、患者様自身の中に「選ぶ理由」を育てていく点にあります。
未来質問をはじめとする設計された質問を通じて、患者様は
・このままの状態が続いた未来
・本当はどうなりたいのか
を、自分の言葉で語り始めます。
この時点で、治療説明は「説得」ではなく、
納得を深めるための確認作業へと変わります。
【商標登録が示す、完全に別物という事実】
質問型歯科カウンセリングは、名古屋肇が独自に開発したメソッドであり、
正式に商標登録を取得しています。
これは単なる名称の保護ではありません。
考え方、質問の設計、成約までの流れ、教育方法まで含めて、
他のカウンセリング法とは明確に一線を画す、独立したメソッドであることの証明です。
世の中には「カウンセリング」「TC育成」と名のつく講座が数多く存在します。
しかしその多くは、
・問診の延長
・説明力や話し方の改善
・精神論やコミュニケーション論
にとどまっています。
質問型歯科カウンセリングは、
一般営業の世界で世界No.1セールスを達成した営業マンのノウハウを歯科医療に応用し、
成約に至るまでの質問の流れと心理設計を、すべて組み込んで構築されています。
だからこそ、結果が出ます。
そして、誰が実践しても再現できるのです。
【「費用対効果が不安」という院長先生へ】
講座への参加を検討する際、
「本当に結果が出るのか」
「費用に見合うのか」
と不安になるのは当然です。
質問型歯科カウンセリングが目指しているのは、
一時的な自費売上アップではありません。
・自費治療が安定して成約される
・院長一人に負担が集中しない
・スタッフも同じ基準で動ける
医院の中に“結果が出続ける仕組み”をつくることです。
【AIによる事前練習が、成功確率を高めます】
質問型歯科カウンセリングでは、
AIを患者役にしたシミュレーターを活用し、
実際の患者様の前に立つ前に、何度でも練習を行います。
・未来質問を事前に準備できる
・カウンセリングのゴールが明確になる
・失敗を恐れず試せる
その結果、
「どう進めればいいかわからない」
という不安を抱えたまま、本番に臨むことはありません。
【これは、院長個人のスキルでは終わりません】
質問型歯科カウンセリングは、
一部の才能ある人だけができる技術ではありません。
院長だけでなく、TCやスタッフも同じ流れで実践できるため、
医院全体で自費治療が成約される再現性の高い仕組みが完成します。
その結果、
院長の精神的負担が減り
スタッフのやりがいが戻り
医院経営が、安定していきます。